Política de envío

Políticas de Envío - Amaná

En Amaná, nos esforzamos para que tus joyas lleguen de forma segura y rápida. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas las siguientes condiciones de entrega:

1. Tiempos de Procesamiento

  • Todos nuestros pedidos se procesan en un plazo de [1 a 2] días hábiles (lunes a viernes, sin contar festivos) después de confirmado el pago.

  • Si tu joya es personalizada o requiere un ajuste de talla especial, el tiempo de preparación será de [2] días hábiles. Te notificaremos vía correo electrónico cuando la pieza esté lista.

2. Costos y Cobertura

  • Envíos Nacionales: Realizamos envíos a todo el país a través de [Interrapidísimo]. El costo se calculará al finalizar la compra según tu ubicación.

  • Envío Gratuito: Ofrecemos envío estándar gratuito en compras superiores a $[600,000].

  • Envíos Internacionales: Por el momento solo realizamos envíos nacionales

3. Tiempos de Entrega Estimados

Una vez que el paquete sale de nuestro taller, el tiempo de entrega depende de la transportadora:

  • Ciudades principales: [2 a 4] días hábiles.

  • Zonas remotas o rurales: [5 a 8] días hábiles.

  • Nota: No nos hacemos responsables por retrasos ajenos a Amaná (clima, huelgas o problemas logísticos de la transportadora).

4. Seguimiento del Pedido

Tan pronto como realicemos el despacho, recibirás un correo electrónico con el número de guía y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real a través de la plataforma de la transportadora.

5. Dirección de Entrega y Recepción

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta y completa. Amaná no se hace responsable por entregas fallidas debido a errores en la dirección.

  • Si el paquete es devuelto a nuestro taller por dirección incorrecta o ausencia del destinatario tras varios intentos, el cliente deberá pagar un nuevo costo de envío para el reenvío.

6. Paquetes Dañados o Extraviados

  • Si recibes el empaque visiblemente abierto o dañado, por favor no lo aceptes y notifícanos de inmediato a anasalas2002@outlook.com .

  • Nuestras joyas viajan aseguradas. En caso de pérdida confirmada por la transportadora, procederemos con la reposición de tu pieza o la emisión de un crédito en tienda.